В октябре в Прикамье число обращений на горячую линию по COVID-19 возросло почти на треть
25.11.2021
В Пермском крае в октябре почти на треть по сравнению с сентябрем выросло число звонков жителей на горячую линию по вопросам коронавируса и ОРВИ. Если в сентябре прикамцы совершили в региональный колл-центр около 25 тысяч звонков, то в ноябре поступило уже 37,9 тысячи обращений, сообщили в региональном министерстве информационного развития и связи (МИРС).
На пике загруженности в колл-центре ежедневно работали по 25 операторов. Раньше наибольшее число звонков – 32,8 тысячи – было зафиксировано в ноябре 2020 года, в период «второй волны» заболеваемости COVID-19.
Рост числа обращений в октябре был связан с введением в Пермском крае дополнительных мер борьбы с коронавирусной инфекцией и установлением дополнительных нерабочих дней. В перечень популярных тем обращений, поступивших от прикамцев на единую горячую линию в октябре, вошли уточнения, как получить QR-код и сертификат о вакцинации, и другие вопросы, связанные с новыми мерами борьбы с COVID-19. Операторы колл-центра приняли более 900 подобных звонков в октябре. Также наиболее популярными остаются вопросы о сдаче анализов на коронавирусную инфекцию и получении результатов, профилактике ОРВИ, о вызове врача на дом.
В колл-центре по вопросам коронавируса напоминают, что информация о перенесенном заболевании и сертификат переболевшего отображается пользователям Госуслуг с подтвержденной учетной записью. Нужно учитывать, что сертификат и QR-код переболевшего присваиваются только тем гражданам, диагноз которых был выявлен в результате ПЦР-исследования, кто обратился за врачебной помощью, а медицинская организация проводила его лечение. Болезнь должна быть перенесена в последние полгода.
По данным МИРСа, с 1 по 15 ноября операторы регионального колл-центра приняли около 15,7 тысячи звонков от жителей Прикамья.
Напомним, достоверную информацию об иммунизации и других вопросах, связанных с распространением COVID-19 и ОРВИ, можно получить по телефону +7 (342) 258 07 87 или короткому номеру 122. Звонки принимаются от жителей всех территорий Пермского края.
На пике загруженности в колл-центре ежедневно работали по 25 операторов. Раньше наибольшее число звонков – 32,8 тысячи – было зафиксировано в ноябре 2020 года, в период «второй волны» заболеваемости COVID-19.
Рост числа обращений в октябре был связан с введением в Пермском крае дополнительных мер борьбы с коронавирусной инфекцией и установлением дополнительных нерабочих дней. В перечень популярных тем обращений, поступивших от прикамцев на единую горячую линию в октябре, вошли уточнения, как получить QR-код и сертификат о вакцинации, и другие вопросы, связанные с новыми мерами борьбы с COVID-19. Операторы колл-центра приняли более 900 подобных звонков в октябре. Также наиболее популярными остаются вопросы о сдаче анализов на коронавирусную инфекцию и получении результатов, профилактике ОРВИ, о вызове врача на дом.
В колл-центре по вопросам коронавируса напоминают, что информация о перенесенном заболевании и сертификат переболевшего отображается пользователям Госуслуг с подтвержденной учетной записью. Нужно учитывать, что сертификат и QR-код переболевшего присваиваются только тем гражданам, диагноз которых был выявлен в результате ПЦР-исследования, кто обратился за врачебной помощью, а медицинская организация проводила его лечение. Болезнь должна быть перенесена в последние полгода.
По данным МИРСа, с 1 по 15 ноября операторы регионального колл-центра приняли около 15,7 тысячи звонков от жителей Прикамья.
Напомним, достоверную информацию об иммунизации и других вопросах, связанных с распространением COVID-19 и ОРВИ, можно получить по телефону +7 (342) 258 07 87 или короткому номеру 122. Звонки принимаются от жителей всех территорий Пермского края.
Марина Осипова © Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
Свердловские пожарные за сутки потушили 14 техногенных пожаров
Среда, 27 ноября, 21.04
Более 10 тысяч нарушений ПДД пресекли свердловские автоинспектора на прошлой неделе
Среда, 27 ноября, 20.40
Новый этап благоустройства ждёт Парк Маяковского
Среда, 27 ноября, 20.07